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IM（即时通讯）是一种将终端连接到即时通讯网络的处事。
即时通讯软件是操作即时通讯技术实现网上聊天交流的软件，在首页点击“通讯录”，专门用于企业与客户之间的在线咨询处事。
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该处事答允用户通过互联网与他人进行实时沟通，还可以接纳语音、视频等多种形式，在线客服系统通常应用于企业网站上。
IM（ ）是一种实时通讯系统。
IM 软件是一种可以即时通信和聊天的软件。
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